CRM

¿Se puede recuperar a un cliente insatisfecho?

La satisfacción del cliente es imprescindible para mantener el negocio a flote. La clave del éxito de tu negocio hoy en día reside en un servicio de atención al cliente eficiente y proactivo; los usuarios demandan una repuesta rápida y efectiva, que denote que la empresa actúa de forma responsable.

El 55% de los usuarios se decanta por las empresas que cuentan con un mejor servicio de atención al cliente. Incluso el 85% estaría dispuesto a pagar más por el producto, si con ello se asegura un servicio de calidad. El 82% de los clientes no volverá a contratar los servicios Más >

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (1 usuarios votaron con 5,00 de 5 puntos)
Loading ... Loading ...
FpXk2

El CRM como herramienta para evitar la fuga de clientes

Vender no es fácil. Pero si la situación económica está viviendo un momento crítico, la dureza de la venta es aún mayor, porque la gente ni puede ni quiere gastar el dinero, y se aprieta el cinturón al máximo. Si tus ventas se están resintiendo, conoce el CRM como herramienta para evitar la fuga de clientes.

Aunque en ocasiones cueste mentalizarse, hay alternativas a “dejar que vengan tiempos mejores”. Y no es tirar la toalla y cerrar esperando a que pase el chaparrón, sino a ponerse manos a la obra y ver qué se puede hacer que no se está Más >

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Sin votos aún)
Loading ... Loading ...

7 tips para potenciar marketing, ventas y servicios

En común encontrar en las grandes compañías que las personas, los procesos, los conocimientos de especialistas y los puntos de contacto estén dispersos en distintas zonas geográficas, funciones, e incluso, en diferentes organizaciones. Y resulta a veces difícil gestionar y coordinar las comunicaciones entre ellos sin que surjan inconvenientes en el medio del circuito.

Sin duda, uno de los actores más importantes para toda empresa son los “clientes”, y surgen a veces problemas en la relación con ellos, ya que ésta suele estar basada en la utilización de un hardware y se torna, en ocasiones, un tanto rígida.

En este caso, lograr Más >

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Sin votos aún)
Loading ... Loading ...

Limitaciones CRM: llamando a las cosas por su nombre

Estamos necesitando una herramienta que nos ayude a hacer el seguimiento de casos, algo como un CRM… pero en vez de llamarlo cliente, podemos ponerle socio, o en vez de tener campañas publicitarias, podríamos llamarlas mailing ¿qué les parece?

Estos serían solo un par de ejemplos sobre las limitaciones que encontramos hoy en un CRM. En principio “la base está”, ya que la esencia tal vez es la misma, pero el core del negocio o las necesidades puntuales no son satisfechas con esta herramienta CRM.

Hoy las organizaciones deben poner foco en el cliente, sobre esto no cabe la menor duda, es Más >

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Sin votos aún)
Loading ... Loading ...