Tips
Calidad en el servicio al cliente desde los valores
9 abr
Las empresas que buscan la excelencia en el servicio al cliente deben estar muy alineadas en toda su estructura para conseguir este objetivo. No lo conseguirán con algunas acciones salpicadas aquí y allá, sino que es el resultado de un plan bien concebido y articulado en su implementación.
Una de las claves para alcanzar la calidad en el servicioes empapar a todos los integrantes de la organización de valores coherentes con esa meta. ¿No te parece que es esto lo que muchas veces falta en ciertas organizaciones, e incluso, es dispar dentro de una misma empresa, habiendo sectores orientados al cliente, Más >
(Sin votos aún)
Loading ...
10 consejos para conseguir más retweets en Twitter
9 abr
Recibir retweets es importante. No es sólo una forma de aumentar tu ego en las redes sociales, sino que te ayuda a conseguir más seguidores, es útil a la hora de dirigir tráfico hacia tu página web, tu blog o tu tienda online y aumenta tu visibilidad y tu influencia en Twitter.
Pero, ¿cómo se consigue crear tweets que generen un mayor número de retweets? Carlos Bravo, CEO de Coguan ha publicado en su blog, marketingguerrilla.es, 10 consejos básicos que, si bien no son una garantía de éxito, sí se pueden ir combinando y aplicando para encontrar lo que mejor funciona a cada Más >
(Sin votos aún) Loading ...
Imagen laboral para hombres
9 abr
Esta vez vamos a hablar de la imagen personal apuntada a los hombres en el ambiente laboral. Si bien los cuidados y las opciones son mucho más simples que las de una mujer, es sumamente necesario para dar una buena imagen estar impecable y puntualizar en los detalles. Algunos pasos a seguir son:
- Rostro: A pesar de no tener que usar maquillaje para corregir ciertas imperfecciones, a cambio de eso, deben prestar especial atención a tener el cabello prolijamente cortado y peinado, el rostro afeitado o bien mantener una barba cuidada. Por otro lado, cada vez se encuentra mayor oferta de cremas Más >
(Sin votos aún) Loading ...Responsabilidades por no participar en la feria de franquicias
5 abr
Hasta ahora nunca se había planteado que no participar en una exposición traería aparejada responsabilidades. La nota también demuestra cómo puede afectar a su empresa no formar parte del evento. Cómo evitarlo.
En estos meses empezamos a pensar en la feria de franquicias, fundamentalmente porque se acerca la fecha, que dicho sea de paso forma parte de un calendario internacional y en nuestro caso, es en mayo.
Para ir directamente al grano y pretendiendo movilizar una arista pocas veces planteada, me he preguntado: ¿Qué grado de responsabilidad tiene un franquiciante al no participar en la feria de franquicias de su país?
Mi Más >
(Sin votos aún) Loading ...
Shopping Experience 3.0: Marketing para estimular los cinco sentidos
3 abr
Un espacio de bienestar global, esa es la tendencia actual en el Shopping Experience 3.0. Los establecimientos comerciales, lejos de desaparecer, cada día están más vivos, son más modernos y están más cuidados. Ya no se trata únicamente de lugares en los que mostrar los productos y servicios que vendemos o atender sin más a los clientes. Ahora, gracias al Marketing Sensorial, se transforman en lugares en los que interactuar con las marcas y vivir una experiencia de compra superior, única, auténtica, positiva… que nos haga sentir, soñar, relajarnos, disfrutar, sorprendernos, divertirnos, emocionarnos, etc. Isidro Sánchez-Crespo, CEO de Musicam, empresa Más >
(Sin votos aún) Loading ...¿Hasta dónde es bueno personalizar o customizar un ERP?
3 abr
Cuando las empresas evalúan cuál será el mejor ERP para su negocio, seguramente califican mejor a aquel que se apega de manera más exacta a sus procesos actuales. Esto suena sensato y hasta obvio, ¿no es así?
Sin embargo, se encontrarán que hasta los ERP (Enterprise Recource Planning) más caros están diseñados para soportar procesos genéricos en cada tipo de industria y es muy probable que algunas funciones no logren apegarse cien por ciento a la manera en que se ejecutan los procesos de su empresa en particular. Lo lógico será que para estos casos se requiera realizar una adaptación.
Hace no muchos Más >
(Sin votos aún) Loading ...Lo que es y no debe ser un Community Manager
3 abr
Estamos hartos de ver artículos acerca de lo que es un Community Manager, cuáles son sus funciones o cuál es su rutina, pero hoy hablaremos acerca de lo que no es ni de las aptitudes que no debe tener, posicionarme en el lado contrario.
Para empezar, un Community Manager no es alguien que hace uno de esos supercursos que ofrecen por ahí en el que te enseñan a ser un Gestor de Comunidades en unas pocas horas. En muchos de estos cursos nos pueden enseñar, como mucho, a medio usar Twitter y Facebook. Ser Community Manager es mucho más.
Tampoco es Community Más >
(Sin votos aún) Loading ...Trucos para convertir tu idea de negocio en una empresa
3 abr
La adrenalina, la creatividad y la innovación que se derrocha en la puesta en marcha de un proyecto tienen que dar paso a la cautela que requiere la consolidación de una empresa. El emprendedor debe convertirse en un gestor que reclute al personal adecuado, lo dirija de forma correcta, cuide las ventas y vigile la parte financiera. El 80% de los nuevos negocios no cumple los dos años de vida
Jon Uriarte, 33 años, y Ander Michelena, 28 años, se conocieron en Londres, donde eran compañeros de trabajo en un banco de inversión. En 2009 se convirtieron en socios cuando decidieron Más >
(Sin votos aún) Loading ...Cambiar el estilo de vida
3 abr
Prevenir en salud pública es algo que los políticos ven como accesorio. Sin embargo un cambio en el estilo de vida en Inglaterra disminuyó la tasa de mortalidad. Sucedió que una generación de no fumadores llegó a la vejez. Fumar fue la práctica nociva del siglo XX, comer y beber en exceso constituyen la amenaza del siglo XXI. La obesidad provoca enfermedades crónicas.
Hoy se combaten sus efectos, no las causas, se prefiere medicar a enseñar a comer, dejar de fumar, beber menos y hacer ejercicio. No es la vejez la que aumenta los costos, es una sociedad consumidora de remedios Más >
(Sin votos aún) Loading ...Algunas consideraciones para capear el temporal en la pyme
3 abr
En estos días he vuelto a compartir con un empresario la ya conocida historia de los bambúes y su capacidad de resistencia y flexibilidad. El bambú a simple vista es frágil y débil; sin embargo, se adapta, es flexible. Al contrario de los árboles de tronco fuerte y macizo, que con el viento se quiebran y rompen, el bambú soporta el viento por fuerte que éste sea. Es una planta extremadamente sabia. Durante sus primeros años crece hacia abajo, haciendo expandir sus raíces hasta lo más profundo de la tierra, de esta manera se está preparando para ser capaz de resistir Más >
(Sin votos aún) Loading ...