Cuando se le presenta un reto en particular, el cerebro busca alguna conexión con lo que ya está asentado en los estantes de la memoria. Si detecta una coincidencia, los recuerdos se combinan con nuevos estímulos y se siente un destello de intuición.
William Duggan, profesor de la Columbia Business School, descubrió un paralelo sorprendente entre la forma en que ocurre la innovación estratégica y el modelo de Kandel de cómo funciona la mente.
Para explicar este proceso, Duggan acuñó el término ‘intuición estratégica’. El profesor lo explica haciendo referencia al surgimiento de Netflix.
Su fundador, Reed Hastings, se inspiró en cuatro experiencias aparentemente inconexas: la multa de 40 dólares que cobraba Blockbuster cuando se le pasó el tiempo para regresar Apolo 13; las cuotas mensuales de su membresía en el gimnasio local; su experiencia con los pedidos web en Amazon, y una conversación con un amigo que le habló del DVD, una nueva tecnología de Japón, que era mucho menos voluminoso que los videocasetes de Blockbuster.
Hastings hizo conexiones aleatorias entre cosas que están a simple vista para descifrar un reto estratégico particular.
Para innovar, crea un mapa y olvídate
3. Entrena tu ‘lado creativo’: Comienza por armar una mesa de precedentes del inventario de lo que funciona que ofrezca una gama de soluciones probadas para cada pieza del rompecabezas de tu reto estratégico.
A esto Duggan le llamó ‘matriz de percepción’, donde la primera columna enumera los componentes del reto estratégico que deben abordarse, y las filas muestran una serie de empresas y precedentes que aplican a esos componentes.
En este momento es donde entra la creatividad para buscar conexiones entre los precedentes de la matriz de percepción y así encontrar una idea innovadora.
Un último aspecto a tomar en cuenta es que la recombinación inteligente surge cuando la mente está relajada.
A veces incluso debes desechar completamente el problema. El proceso a menudo implica una repetición desordenada y frustrante. Y crear la presencia de ánimo y las circunstancias para activar su yo inconsciente no es una disciplina fácil.