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Lo que tus gestos dicen de vos

Todos los expertos en habilidades consultados coinciden en afirmar que en la comunicación personal influye tanto lo que se dice como lo que se transmite

Todos adoptamos posturas según lo que sentimos y usamos gestos para refrendar una idea. Para alguien avezado en la kinesia y en la programación neurolingüística, el cuerpo es como un libro abierto a nuestra mente y a nuestras intenciones.

Series televisivas como El Mentalista o Miénteme tratan de como, a través de la observación de los gestos, las posturas y las actitudes de las personas, se puede detectar la veracidad o no de lo que se proclama. De hecho, según los expertos, el 93% del mensaje que transmitimos procede de la comunicación no verbal y el 55% de la efectividad del mensaje está en lo que el interlocutor ve, no en lo que oye, por lo que no está de más que aprendas a reconocer o transmitir algunas de las intenciones más habituales en el mundo de la empresa.

La imagen que hay que dar en los negocios es la sinceridad, la integridad, la honestidad, pero también según las circunstancias nos puede interesar mostrarnos autoritarios o conciliadores. Te conviene tener en cuenta estos consejos para garantizar el éxito en el lenguaje corporal:

Respeta las distancias. El éxito en las comunicaciones pasa por reconocer la distancia ideal. Varía según las culturas, pero se considera ideal los 45 cm. Lo importante es no invadir lo que se llama la zona íntima, ni físicamente ni virtualmente (señalando con la pierna que cruzamos, colocando objetos en la zona del otro). Inclinar el cuerpo o la cabeza hacia delante se percibe como una agresión. Este respeto es fundamental para no predisponernos en contra de nuestro interlocutor.

Juega con la mirada. Ésta es un reflejo del alma y un mal uso de los ojos puede provocar la desconfianza o la animadversión del otro. Como regla general, mira a los ojos (si tienes que mirar largo rato escoge el triángulo que se forma entre los ojos y la frente). No lo hagas de forma insistente, pero no bajes la mirada cuando tengas que realizar una afirmación importante y cuidado con la intensidad del parpadeo.

Sonríe. La sonrisa es un liberador de adrenalina, descarga tensiones y relaja el ambiente. La sonrisa eficaz debe ser franca –acompañada de los ojos– y cálida, y mejor ligeramente entreabierta (que se vea la fila superior de los dientes).

Créete lo que dices. Y tu cuerpo transmitirá veracidad y credibilidad. La inclinación de la cabeza hacia un lado se percibe como un gesto de interés hacia el otro y de predisposición para alcanzar algún acuerdo. En definitiva, evita aquellos gestos que pueden considerarse agresivos y desprende confianza a través de un fuerte apretón de manos, una mirada directa y franca y una sonrisa amable.

A continuación te explicamos algunas de las posturas más habituales en los negocios y te mostramos los pequeños detalles que pueden ayudar a reforzar la imagen de dominio y éxito que puedas ofrecer.

El dedo acusador o indicador

Llevas tiempo soportando una situación que consideras injusta o quieres dejar clara cuál es la postura de tu empresa frente a un rival o un proveedor hostil. Lo más probable es que acabes reaccionando con un gesto similar al de Benjamín Netanyahu, en la foto inferior captada en una rueda de prensa en Jerusalén. La agresividad resulta bastante evidente en todos sus gestos: desde el dedo acusador que apunta firme hacia un objetivo, hasta la mirada fija o incluso la inclinación de la cabeza hacia el lado contrario de donde mira. Seguramente, está dando paso a un periodista, pero la dureza de la expresión hace que percibamos hostilidad y agresividad. Otra forma de utilizar el dedo es para reforzar nuestra idea, tal y como lo utiliza Barack Obama. La intención del dirigente parece ser la de recalcar que habla para aquel a quien dirige el dedo, como instándole a que lo que está diciendo lo van a conseguir entre los dos y además es cierto; es como un desafío.

El aplomo hecho postura

Piernas abiertas, con la izquierda ligeramente adelantada, sonrisa franca, cabeza levemente ladeada hacia un lado, los brazos detrás, en posición de autoridad… Éste es el gesto de alguien que está satisfecho consigo mismo, la expresión de la autoconfianza, del aplomo. No existe en la actitud del actor Javier Bardem ningún asomo de agresividad o de posición defensiva, todo lo contrario: es más bien lo que los expertos llaman una postura abierta que refleja seguridad, aunque los brazos a la espalda pueden indicar un deseo de mantener las distancias. La sonrisa abierta, dejando entrever los dientes de arriba, señala satisfacción con la situación que se vive. Es una buena postura para utilizar en foros empresariales cuando tienes que estar ante un auditorio o cuando tienes que posar en una foto.

Meditando

Has escuchado algo interesante pero no quieres dar aún tu respuesta, acaríciate la barbilla, cruza un dedo sobre tu boca con el índice hacia arriba, como Isidro Fainé (a la derecha). Es un gesto que nos ayuda a ganar tiempo y transmite seriedad y atención. Otra cosa es cuando nos apretamos la nariz, nos frotamos un ojo u ocultamos la boca con las manos, como Viggo Mortensen (centro) Según el contexto, son gestos que pueden revelar inseguridad, falsedad e incluso mentira. Un gesto que debes evitar en una negociación es el que hace Baltasar Garzón. La preocupación es evidente tanto por la expresión de la cara como por el movimiento de la cabeza que parece apoyarse en las manos como si le pesase el mundo y por esos dedos entrelazados que, cuando están cerca de la cabeza, reflejan inseguridad, disgusto y deseo de defenderse.

Cómo transmitir órdenes

Hay maneras y maneras de tratar a tu gente. Veámoslo en estos dos momentos del último partido que enfrentó al Real Madrid y al Barça en la Liga. En el caso del Real Madrid, Pellegrini habla con Guti y lo hace de una forma que se ve crispada: le agarra por el brazo y se inclina hacia él como con agresividad, sin respetar su espacio personal. Están situados en ángulo recto o casi cara a cara, lo que denota rivalidad y posición de debate. La mano izquierda está abierta de forma tensa, con los dedos separados entre sí, y la cara se ve crispada, tensa, expectante. En el caso de Guardiola, aún transmitiendo preocupación, hay gestos que suavizan y dulcifican la tensión. Están de lado, lo que indica espíritu cooperativo. La mano que explica está relajada, se curva haciendo una C, lo que denota deseo de argumentar, no de imponer como en el caso anterior. Puedes optar por una u otra forma de transmitir tus indicaciones a tus subordinados, pero la diferente efectividad está clara, no hace falta recordar el resultado.

A la defensiva o a la ofensiva

Curiosa imagen tomada el 11 de febrero de 2009, justo después de que saltara el caso Gürtel, donde se busca la escenificación pública de la unión reinante en el PP. Todos junto al líder. Pero es, además, un buen catálogo de gestos individuales. Si quieres que ‘cruzar los brazos’ refleje seguridad y aplomo, liderazgo y proactividad, intenta dejar la mano derecha sobre el brazo izquierdo, tal y como hace Francisco Camps (en la foto, a la dcha. de Rajoy). Si la mano que se apoya en el otro brazo es la izquierda, como hace Soraya Sáenz de Santamaría, podemos hablar de un interlocutor defensivo, reactivo, que busca la aceptación. Además, con una mano se sujeta el brazo en un claro gesto de querer protegerse de las agresiones externas. Rita Barberá y Ana Mato tienen las manos cruzadas delante, un gesto muy habitual cuando hay que estar delante de un auditorio. Pero, en el caso de Mato, la actitud de sujetarse la muñeca señala necesidad de autocontrol y de incomodidad, algo lógico si recordamos que a su ex marido se le vinculó con Correa.

Cuando estamos muy ‘a gustito’…

Has acabado una dura jornada y estás hablando con los compañeros. Quizás sea excesivamente informal la postura de Iker Casillas, pero demuestra comodidad, relajación y, lo más importante, autoconfianza. Te pones el mundo por montera y no tienes problemas en mostrarte como eres. Esa seguridad también se refleja en la amplitud de movimientos: las piernas abiertas y los brazos reposados. Es un gesto que revela tranquilidad, consistencia, plenitud. Una amplitud que dice que nos queremos y no tenemos complejo para ocupar el espacio que merecemos. La versión más extrema es la de las piernas sobre la mesa y las manos cruzadas en la nuca: la actitud de dominio por excelencia.

Reforzar la decisión

Las manos abiertas con las palmas enfrentadas y a la altura del pecho es un gesto muy apropiado para reafirmar algo que acabamos de hacer. Eso es lo que se aprecia en este gesto de Gordon Brown (dcha.) captado durante la pasada campaña electoral en el Reino Unido. Las manos deben situarse más o menos a la misma altura y moverse como si estuviesen en una balanza, arriba y abajo, para demostrar que tienes las ideas muy claras. Deben ser gestos serenos y suaves. Si utilizamos los brazos como si fuesen cuchillos, transmitimos crispación y tensión. Cuanto más miren las palmas hacia arriba más autenticidad, sinceridad y honestidad reflejan. Es una postura muy oportuna para aclarar malos entendidos, para mediar en un conflicto, para pedir disculpas… Unir los dedos, no altera en esencia el significado del gesto que queremos transmitir. Pero poner las palmas hacia abajo, quiere mandar un poco el mensaje de “aquí mando yo. Yo controlo esta situación”.

Confidencias de pasillo

Y tras la reunión, llega el momento de las confidencias. En esta instantánea tomada en un descanso de la reunión del G-20, se ve al director del FMI, Dominique Strauss-Kahn; al secretario del Tesoro de Estados Unidos, Timothy Geithner; y a la ministra francesa de Finanzas, Christine Lagarde. Lo que parece un simple intercambio de impresiones, tiene más lecturas. Para empezar, se ve quién tiene el poder: Geithner está orgulloso de lo que acaba de conseguir (ampliar el fondo del FMI) y parece estar tranquilizando a Lagarde. Él está en el centro de la imagen y los otros dos interlocutores le escuchan. El estatus lo tiene él y él se lo concede a Lagarde como segundo de a bordo: la cara en alto hacia ella, la mano con la palma hacia ella, el cuerpo girado hacia ella. Aunque los gestos de Lagarde, con la mano totalmente vuelta hacia abajo, refleja cierta desaprobación.

Lo conseguí

El presidente francés, Nicolás Sarkozy, es un artista del lenguaje corporal. Tremendamente expresivo, refuerza cada palabra con contundencia. En esta foto, transmite convicción y satisfacción por algo que ha conseguido. A esto contribuye tanto la expresión facial como el gesto de la mano. El puño cerrado es un gesto difícil de manejar porque puede reflejar hostilidad, tensión, nerviosismo, ocultación de la verdad o actitud defensiva; sin embargo, al ir acompañado de una sonrisa contenida, lo que nos devuelve es la sensación del logro. Parece decir: “Bravo”, “lo logré”.

La motivación o la autoridad

Si hay un gesto conciliador por excelencia es el de la mano en el hombro. Es la actitud propia del consuelo, del paternalismo, por eso se asocia a la motivación, a la felicitación, al estímulo y a las confidencias. Es un gesto individual, pero cuando se hace en público demuestra confianza en el otro, aunque, cuidado, también estás demostrando quién manda ahí. En esta escena de la película Celda 211, queda claro que el líder es Luis Tosar, quien parece instar a Alberto Amman a hacer algo con lo que no está de acuerdo. La mano se coloca cómoda sobre el hombro, lo que transmite apoyo. Si en lugar de apoyarse, agarrase o se cerrase crispada, la impresión de dominio sería más fuerte que la de conciliación.

Apretones de mano

Puede tener significados muy diferentes: sumisión o dominación. El dominador es siempre el que lleva la palma de la mano hacia abajo. Por el contrario, si en una negociación quieres trasladarle al otro el mensaje de que le cedes el poder, dale la mano con la palma hacia arriba. Cuando las dos partes quieren mantener el control, lo normal es un saludo vertical. Sujetar del codo o agarrar del hombro mientras se da la mano es un gesto afectuoso, como vemos en el saludo entre el presidente Sarkozy y Catherine Margaret Ashton, de la UE. Pero también puede expresar dominio. La manera de contrarrestar esta exhibición de autoridad es devolviendo el gesto: sujetar por el codo o incluso tocarle el hombro. Cuando se agarra la mano del otro con las dos manos se expresa agradecimiento, afecto, como en la foto de Patxi López.

fuente: Isabel García Méndez – Emprendedores

Posted by on 22 junio, 2010.

Categories: Tips

8 Responses

  1. Muy buen artículo, con fotos reales de personajes reales.
    Slds!

    by Gerardo on jun 23, 2010 at 4:40 pm

  2. Gracias

    by Marcelo Berenstein on jun 24, 2010 at 10:00 am

  3. Hace poco tuve la suerte de “descubrir” ( o el me buscó a mi) el sitio de Marcelo B., desde entonces, todo lo que leo, es lucro, ganancia.
    Gracias: Lutty Mariscal.

    by Lutty Mariscal on jun 24, 2010 at 1:55 pm

  4. Hola Marcelo: tu nota es mas que exacta, mucho mas que tener un monton de titulos, es la forma con la expresamos nuestros pensamientos en nuestro cuerpo o gestos, pasa con todo en la vida. Trabajo con el moviemiento, soy Lic. Prof. Ed. Fisica, y siempre a mis alumnos/clientes le hago incapie en esto y los resultados son increibles. Ferlicitaciones!!…

    by MARISA on jun 27, 2010 at 10:50 am

  5. muy buen articulo marcelo disculpa por mi nombre es que me mantengo anonimo.
    Bueno mira te faltarian 2 cositas:
    En el dedo indice puedes agregar que cuando se mira a un lado (ej: derecha) y se apunta con el dedo indice al otr (en este caso izquierda) es signo claro de una mentira, porque, nuestro cerebro tiene una confusion por eso el gesto.
    y en El aplomo hecho postura agrega que cuando se esta asi se espera que alguien pase delante suyo. esto sirve cuando intentan robarte porque quieren que uno pase delante suyo para asaltarte.
    Gracias yo hice una tesis de 1260 paginas aproximadamente sobre este tema

    Suerte

    by Flatulento on jul 19, 2010 at 2:02 pm

  6. Gracias

    == Gesto: frotar nariz con dedo índice moviéndolo hacia arriba ==

    ¿Alguien sabe qué significa el gesto hecho con el dedo índice puesto en horizontal frotando varias veces la parte baja de la nariz (entre los dos orificios nasales) con movimientos hacia arriba? Creo que el gesto se suele hacer arrugando la zona del bigote e inclinando la cabeza o el cuello como mirando hacia arriba. No me refiero a arrascarte la nariz al hablar porque te pica posiblemente por estar mintiendo. El gesto que digo se suele hacer sin hablar de mientras, queriendo significar algún concepto.
    ***************
    Se ruega contestar en http://www.adslzone.net/postt370876.html

    by Tafletas on oct 15, 2014 at 1:56 pm

  7. Puede que el gesto que digo sea frotando el cuello con el dedo índice pero sólo recogiendo el dedo pulgar (yendo los otros tres dedos junto al índice, también estirados).

    Aunque puede que este último gesto que digo y el primero que dije (de tocar la nariz con el dedo índice estirado -teniendo los otros cuatro dedos recogidos-) signifiquen lo mismo.

    ¿Alguien sabe algo?

    by Aver on oct 17, 2014 at 10:40 am

  8. No me refiero a arrascarte la nariz al hablar porque te pica posiblemente por estar mintiendo. El gesto que digo se suele hacer sin hablar de mientras, queriendo significar algún concepto.

    —————————

    Puede que el gesto que digo sea frotando el cuello con el dedo índice pero sólo recogiendo el dedo pulgar (yendo los otros tres dedos junto al índice, también estirados).

    Aunque puede que este último gesto que digo y el primero que dije (de tocar la nariz con el dedo índice estirado -teniendo los otros cuatro dedos recogidos-) signifiquen lo mismo.

    ¿Alguien sabe algo?

    —————————

    Bueno, el o los dedos que digo que están estirados (el o los que no están recogidos) puede que estén algo flexionados, curvados, doblados.

    by Algomas on oct 18, 2014 at 5:55 am

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